کارشناسان ما به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته حتی در ایام تعطیل اماده  پاسخگویی و خدمت هستند . برای ارسال پیام به مدیریت به قسمت پایین صفحه مراجعه بفرمائید.

تماس با پشتیبانی فروشگاه ممتازکالا


مشاور خرید لوازم صوتی و تصویر و خانگی

آقای امیدی   ::  09186663746 تلگرام آقای امیدی
آقای فولادی   ::  09186663716 تلگرام آقای فولادی

آقای عزیزی     ::  09186663735 تلگرام آقای عزیزی
خانم محمدی   ::  09186663442 تلگرام خانم محمدی
ممتازخان         ::  08734238426

 

مشاور خرید موبایل و کنسول بازی

آقای شمسی   ::  09186663742 تلگرام آقای شمسی

پشتیبان فنی

آقای خانی   ::  09148290517

آقای عنایتی   ::  09330303328

آقای حیدری   ::  09186491864

آقای مصطفوی   ::  09330303327

کانال تلگرام ممتاز کالا

momtazkala_com@

شماره حساب‌های ممتاز کالا  جهت پرداخت از طریق کارت‌های عضو شبکه شتاب:

شماره بانک ملی :9727-9227-9972-6037 صابر فاضلی پیر کاشان

شماره بانک ملت : 8849-2088-3377-6104 صابر فاضلی پیر کاشان

شماره بانک سپه : 1091-2166-1010-5892 صابر فاضلی پیر کاشان

شماره بانک پاسارگاد: 3214-6274-2910-5022 صابرفاضلی پیر کاشان


روش های ارسال کالا در فروشگاه ممتاز کالا

ارسال کالا در فروشگاه ممتاز کالا با استفاده از پیک شصی می باشد که دارای 6 مرحله می باشد : 

مرحله اول : دریافت کالا از انبار : پس از ثبت سفارش توسط شما و پرداخت بیعانه ، کالای شما از انبار به محل تست فروشگاه آورده خواهد شد.

مرحله دوم  : تست کالا : بدلیل آنکه اکثر کالاهای موجود در فروشگاه ممتازکالا برقی می باشند. قبل از ارسال کالا صحت و سلامت کالا مورد بررسی قرار می گیرد . به این ترتیب که سفارش شما (بطور مثال تلویزیون) از کارتن خارج میشود. به برق متصل می‌شود سپس دستگاه روشن و تصویر، صدا و حتی پیکسل دستگاه نیز بررسی می‌شود.

مرحله سوم : تحویل کالا به پیک : در مرحله تست کالا، شخصی که قرار است کالا را به شما تحویل دهد (پیک) نیز حضور دارد. پس از تأیید سلامت کالا، سفارش شما مجدداً بسته بندی و تحویل پیک می شود. پیک نیز مبلغ سفارش را ضمانت میکند . (پیک کل مبلغ فاکتور را در محل فروشگاه پرداخت مینماید)

مرحله چهارم  : حرکت به سمت شهر مقصد: پس از تکمیل مراحل بالا و تحویل کالا به پیک ، ایشان به سمت آدرس شما حرکت خود را آغاز میکند.

زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بسته به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۱۲ تا 48 ساعت است.

مرحله پنجم : تحویل کالا به مشتری: پس از آنکه پیک، کالا را به دست مشتری می‌رساند موظف است که صحت و سلامت کالا را به تأیید مشتری برساند.سپس مبلغ باقی‌مانده فاکتور را اخذ مینماید.

نکته : توجه داشته باشید، پیک فروشگاه وظیفه ای در قبال نصب و راه اندازی دستگاه و لوازم جانبی آن ندارد.

تذکر : در صورتی که محصول مشکل داشته باشد مشتری نباید محصول را تحویل بگیرد و هیچ پولی پرداخت کند .

اگر محصول مشکل داشته باشد محصول دوباره توسط پیک به فروشگاه برمی گردد و مجدد کالا ارسال می شود و مشتری متضرر نمی شود .

مرحله ششم : کالاهای دارای کارت گارانتی: در رابطه با کالا های که دارای گارانتی می‌باشند و نیاز به نصب دارند. کارت گارانتی را از کارتن تلویزیون خارج نمایید و با شماره نمایندگی شهر خود تماس بگیرید. توجه نمایید دستگاه شما باید توسط کارشناسان مورد تأیید شرکت گارانتی نصب گردد و کارت گارانتی کالا توسط این شخص مهر و امضا شود تا اعتبار پیدا کند. لذا از نصب خودسرانه دوری کنید.

به نکات زیر توجه نمایید:

1- پیک تنها کالا را برای شما تست می نماید و نصب و راه اندازی کالا بر عهده ایشان نمی باشد.

2- امکان تست برخی کالا ها همچون کولر گازی تا قبل از نصب مقدور نمی باشد برای همین در زمان تحویل کالا سلامت فیزیکی آن را بدقت بررسی نماید.

3- برای نصب کالا های دارای کارت گارانتی هزینه ایاب و ذهاب توسط شرکت گارانتی کننده اخذ خواهد شد.


 

چگونه به ممتاز کالا اعتماد کنم ؟

برای هر ایرانی این یک امر عادی که در مورد اعتبار یک فروشگاه سوال کند و این سوالی است که برای همه ما در هنگام خرید اینترنتی پیش می آید ! سوالاتی مانند : چگونه به فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم ؟ ایا این فروشگاه برای خرید معتبر می باشد ؟ ما که تا حالا از این فروشگاه خرید نکرده ایم ؟ و ...

دلایلی که شما می توانید به فروشگاه ممتاز کالا اعتماد کنید ! 

1 . نماد اعتماد

کلیه فعالیت های فروشگاه ممتاز کالا مطابق قانون جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده می باشد لذا بر همین اساس فروشگاه ممتاز کالا دارای تآییدیه از سازمان صنعت و معدن و تجارت و نیز دارنده لوگوی نماد اعتماد می باشد که کلیه فعالیت ها زیر نظر پلیس فتا انجام می گیرد . با زدن لینک های زیر می توانید نماد اعتماد را مشاهده نمایید : https://trustseal.enamad.ir/Verify.aspx?id=59141&p=yncrjzpgnbpdodshnbpd

3 . درگاه پرداخت امن بانک ملت 

فروشگاه ممتاز کالا دارای درگاه پرداخت امن بانک ملت  می باشد و تمامی معاملات و تراکنش ها در یک بستر امن انجام می گیرد و مشتریان با داشتن شماره تراکنش تمام پرداخت های خود را پیگیری و رسد کنند .

4 . محصولات و گارانتی :

تمامی محصولات داخل فروشگاه ممتاز کالا به بهترین شیوه ممکن معرفی شده و تمامی اطلاعات محصول به صورت دقیق در توضیحات محصول قید شده و مشتری می تواند با بررسی کامل محصول خود را خریداری نمایید و همچنین تمامی محصولات با گارانتی ارائه می شوند و مشتری می تواند در قسمت انتخاب گارانتی ، برای محصول خود گارانتی خریداری نمایید .

5 . تصفیه حساب :

روش خرید برای مشتریان عزیز ممتاز کالا کاملا تضمینی است بدینگونه که در مرحله ی اول تنها هزینه حمل دستگاه را به عنوان بیعانه واریز می کنند و مابقی حساب را بعد از تست دستگاه و اطمینان از سلامت و اصالت کالا پرداخت می کنند .

6 . آدرس و تماس با ما :

فروشگاه ممتاز کالا  دارای آدرس ثابت ( بانه - بلوار بلال حبشی - محله ی حمزه آباد-کوچه ی گمو 7 - ) می باشد و مشتریان می توانند به صورت حضوری هم مراجعه فرمایند . و همچنین چندین شماره تماس جهت پاسخگویی و خدمات رسانی 24 ساعته از طریق تماس تلفنی و تلگرام به مردم شاد و غیور کشور جمهوری اسلامی ایران می باشند .


 

رسیدگی به انتقادات، شکایات و پیشنهادات

مشتری گرامی، اگر انتقاد، پیشنهاد یا شکایتی از ممتاز کالا دارید برای دریافت پاسخ سریع‌تر، لطفا به آدرس kurdparvar@gmail.com ایمیل ارسال کنید . همچنین در صورتی که در قسمتی از وب‌سایت اشکالی وجود داشته و یا اطلاعات نادرستی ثبت شده است خواهشمندیم با درج آدرس آن قسمت از سایت به آدرس kurdparvar@gmail.com  ایمیل زده و اطلاع‌رسانی کنید. ممتاز کالا  مراتب قدردانی خود را ابراز می‌دارد.

شماره پیامک: 10002932454427 (فقط برای اطلاع رسانی از طرف ممتاز کالا . لطفاً پیامک نفرستید.)

توجه داشته باشید که 10002932454427 تنها شماره‌ای است که ممتاز کالا  از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ممتاز کالا ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ممتاز کالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به kurdparvar@gmail.com اطلاع دهید.

همچنین 10002932454427، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه ممتاز کالا را به اطلاع کاربران می‌رساند و از شما خواهشمندیم که از ارسال پیامک به این شماره خودداری فرمایید.

دفتر وب‌سایت و امور مشتریان:

ادرس شعبه اول : استان کردستان، بانه، خیابان ساحلی شمالی ، رو‌بروی پارک پانزده خرداد ادرس

شعبه دوم : بانه - بلوار بلال حبشی - محله ی حمزه آباد-کوچه ی گمو 7 -کدپستی 6691978449

ایمیل 1:  kurdparvar@gmail.com

ایمیل 2:  momtazkala@gmail.com  

ارسال یک پیام

 

برای هرگونه سوال در مورد یک محصول یا سفارش

اگر یک مشکل تکنیکی در این سایت روی داد

شاخه‌ها

ممتاز کالا